L’intelligence est l’ensemble des facultés mentales et émotionnelles permettant de percevoir et de comprendre, de ressentir voire d’intuiter les choses et les faits, de découvrir ces relations entre elles et d’aboutir à la connaissance. Elle permet de s’adapter à des situations nouvelles et peut en ce sens être également définie comme la faculté d’adaptation. L’intelligence peut être également perçue comme la capacité à traiter l’information pour atteindre ses objectifs.

Aujourd’hui, un large consensus s’est ainsi établi autour du modèle hiérarchique de l’Américain John Bissell Carroll qui en 1993 a synthétisé les travaux existants. J.B. Carroll conçoit l’intelligence comme une pyramide à trois niveaux : à la base, on trouve une trentaine de capacités spécifiques, comme les capacités de raisonnement, la mémoire visuelle, la fluidité des idées, l’aisance numérique, le vocabulaire. Au deuxième niveau, ces capacités se regroupent en huit grands facteurs, dont l’intelligence fluide, l’intelligence cristallisée, la mémoire, la vitesse de traitement de l’information, etc. Au sommet de la pyramide, se trouve un facteur d’intelligence générale.Parmi ces notions, on peut repérer deux composantes qui sont, depuis les travaux de Raymond Cattel en 1966, classiquement opposées :

• l’intelligence fluide (ou logico-mathématique) regroupe les capacités de raisonnement et de logique. Elle ne dépend pas des apprentissages, ni de la culture du sujet
• l’intelligence cristallisée (ou verbale) est au contraire basée sur des connaissances ou des capacités acquises : compréhension du langage, richesse du vocabulaire, capacités de lecture, etc.

Actuellement, en psychologie cognitive, on parle plutôt de performances dans des domaines variés, comme les fonctions exécutives, de flexibilité, de contrôle, de vitesse de traitement, de capacités de la mémoire de travail, de raisonnement : en fait, les grands facteurs du modèle de J.B. Carroll.Howard Gardner propose une vision très large de l’intelligence : pour lui, c’est « la faculté de résoudre des problèmes et de produire des biens qui ont de la valeur dans une ou plusieurs cultures ou collectivités ». H. Gardner se fonde sur les études de génies, et sur les recherches en neurosciences ayant localisé certaines fonctions psychologiques au sein de certaines régions cérébrales. Il définit d’abord 7 puis 9 formes d’intelligence, dans une sorte de liste à la Prévert qu’il laisse d’ailleurs ouverte.

Il recense ainsi les intelligences : logico-mathématique ; langagière ; visuo-spatiale ; musicale ; corporelle (mise en œuvre dans la danse ou le sport) ; émotionnelle, parfois divisée en intrapersonnelle (faculté à bien se comprendre soi-même) et interpersonnelle (faculté à bien comprendre les autres) ; mais aussi naturaliste (capacité à reconnaître les animaux, les plantes et enfin existentielle. Cette théorie est largement médiatisée et connaît un grand succès public, notamment parce que, sur le lot, tout le monde réussit à trouver son compte.

Daniel Goleman reprend l’idée d’une intelligence émotionnelle, qu’il définit comme la capacité à connaître et à réguler ses propres émotions ainsi que celles des autres, et à utiliser cette information pour le contrôle de ses comportements. Ce qui aboutira à la notion de QE, Quotient Émotionnel, peu validée scientifiquement mais populaire dans les médias.

Le psychologue américain Robert Stern­berg propose quant à lui un modèle triarchique de l’intelligence. Il définit :

• une intelligence analytique (ou académique, mesurée par le QI),
• une intelligence créative (imagination, flexibilité),
• et enfin une intelligence pratique (tournée vers l’action et acquise par l’expérience de façon implicite).

Combinées, elles constituent l’intelligence efficace, sorte de point d’équilibre, qui dépend de la capacité à utiliser les processus mentaux les mieux adaptés. C’est en quelque sorte une intelligence en situation. Facteur G, intelligences multiples, intelligence en situation…, ces définitions hétérogènes de l’intelligence posent une seconde question : comment s’entendre sur sa mesure ?

 

Intelligence Collective ?

La notion d’intelligence collective tend de même à prendre une importance notable dans le cadre très large de l’économie de la connaissance. C’est le cas avec le développement des communautés – communautés de pratique -, en organisation, le management de/par projet les technologies Web, les outils tels que les wikis, les social bookmarks, les moteurs sociaux de recherche favorisent l’échange et le partage de connaissance en s’appuyant sur la mutualisation.

L’intelligence collective dans une société humaine provient d’interactions plus complexes qui nécessite :

• communauté d’intérêt
• libre appartenance : buts communs et confiance mutuelle
• structure horizontale : règles (tacites ou explicites) identiques pour tous les membres.
• organisation dynamique : répartition des rôles fondée sur le volontariat et la complémentarité des compétences
• gestion collective : autonomie des membres : chacun est responsable de sa propre action et décisions stratégiques basées sur le vote ou le consensus.
• espace collaboratif
• outils de coopération : réseau de communication permettant l’interaction entre tous les membres
• interfaces facilitant la coordination des actions : procédures, normes, standards.
• système d’information : accès total et temps réel à l’information pour tous et une vue synthétique et contextuelle de la situation pour chacun
• processus d’apprentissage : système de régulation : évaluation, contrôle, optimisation, correction des erreurs; corpus de connaissances : archivage, indexation de l’information et partage d’expériences et de pratiques, émergence d’une conscience commune.